Torre Arias y Pablo Casals, los dos Centros de Servicios Sociales que atienden a las familias con necesidades

Con la intención de resolver los problemas sociales de los ciudadanos, el distrito de San Blas-Canillejas cuenta con dos Centros de Servicios Sociales, Torre Arias y Pablo Casals. En sus instalaciones atienden a las familias, menores y mayores en situación de dificultad personal, familiar y social. Cada año proporcionan seguimiento a 8500 familias.

Para ofrecer una atención territorializada, San Blas-Canillejas posee desde el año 2007 dos Centros de Servicios Sociales. Torre Arias, ubicado en la calle Torre Arias, 2, que atiende a la población residente en los barrios de Simancas, Salvador, Canillejas y Rejas; y Pablo Casals, donde en la calle Pobladura del Valle, 13 asiste a los vecinos de Hellin, Amposta, Arcos y Rosas.

Centro Sociales Torre Arias
Centro Sociales Torre Arias

En ambos centros el modo de actuación es el mismo: cuando una persona solicita atención por primera vez el acceso es en primera instancia grupal, exceptuando algunos casos de urgencia o personas con barreras idiomáticas. De esta forma, se trata de garantizar que los solicitantes obtengan la información necesaria en relación a los derechos sociales y la cartera de prestaciones antes de acceder a la intervención social, individual o familiar, correspondiente según su caso.

Este sistema de trabajo se pilotó en el distrito y debido a su buen funcionamiento fue incluido más tarde en el Plan de Mejora Organizativa de los Centros de Servicios Sociales. Así, tratan de informar, orientar y ayudar a resolver los problemas y las necesidades sociales específicas de los ciudadanos de San Blas-Canillejas. Cada año proporcionan seguimiento a 8.500 familias y, además, se realizan 3000 atenciones adicionales de tipo informativo. Para ofrecer un trato profesional, cuentan con una plantilla formada principalmente por trabajadores sociales, personal administrativo y auxiliar.

Atención a toda la población vulnerable

Además de la atención al público, desde los Centros de Servicios Sociales se realizan intervenciones con toda la población en situación de vulnerabilidad a través del acompañamiento social, intervención interdisciplinar con menores y jóvenes en posible desamparo, situaciones de pérdida de vivienda o casos de mayores en riesgo social. Para su ejecución disponen de protocolos de actuación específicos.

Asimismo, existen programas y proyectos a través de los que se realizan actuaciones concretas coordinadas con otros servicios y entidades del distrito con los que se trata de concienciar en valores, igualdad y fomentar la participación de los colectivos más desfavorecidos.

Las distintas actividades se llevan a cabo en los dos Centros de Servicios Sociales, los cinco centros Municipales de Mayores existentes y los Centros de Día de los Colegios Públicos Alameda y República de Chile, donde se ofrecen servicios infantiles. La atención es gratuita y universal. No obstante, hay ciertas prestaciones que conllevan copago según la renta, pudiendo llegar a ser también gratuitas en función de los baremos revisados anualmente por el Área de Familias, Igualdad y Bienestar Social.

Centro Sociales Casals
Centro Sociales Casals

La población mayor, una de las más necesitadas

Tal y como informan desde el Departamento de Servicios Sociales del distrito, entre las principales necesidades destacan las vinculadas a la población mayor. En este ámbito es importante la atención domiciliaria y los Centros de Día con los que se trata de reforzar su autonomía personal. De igual forma, es fundamental el servicio que se ofrece desde los cinco Centros Municipales de Mayores existentes, donde se trabaja para favorecer el envejecimiento activo y saludable, mientras se previene la dependencia de las personas mayores de 65 años. Para dar a conocer sus actividades, cada año se organizan jornadas de puertas abiertas y actos festivos donde se invita a los vecinos.

Con esta dinámica, los Centros de Servicios Sociales prestan atención a todas las personas con dificultades personales, familiares o sociales. Pablo Casals próximamente se trasladará desde su ubicación actual a un nuevo edificio en una acción “prioritaria” para el distrito. Desde el Departamento de Servicios Sociales afirman que el cambio de ubicación “permitirá mejorar la atención que presta a la ciudadanía, y por otro lado posibilitará la ampliación del actual Centro de Mayores Pablo Casals”. La obra de ampliación se realizará en una parcela en la misma ubicación que el actual centro de mayores.

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La Junta entrega los diplomas a las personas participantes en dos talleres de empleo

La concejala del distrito, Marta Gómez Lahoz, participó el pasado 11 de enero en la entrega de los diplomas a las 29 personas participantes en dos talleres para el empleo, organizados por la Agencia para el Empleo y la junta municipal de San Blas-Canillejas, con cargo al presupuesto del Fondo de Reequilibro Territorial. Los talleres, centrados en la atención sociosanitaria a personas dependientes en instituciones sociales, comenzaron en abril del año pasado y han tenido una duración de nueve meses. En total 1.124 horas de formación teórica y práctica, de las cuales 294 horas prácticas se han desarrollado en centros de día como Esfinge, Pegaso y Pablo Casal y 317 horas de prácticas han tenido lugar en residencias de mayores como Margarita Retuerto, Jazmín y Santa Engracia.

La Junta entrega los diplomas a las personas participantes en dos talleres de empleo

En los cursos participaron personas desempleadas del distrito de San Blas-Canillejas, que han sido remuneradas con el salario mínimo interprofesional, con cargo a los Fondos de Reequilibrio Territorial. Gómez Lahoz ha destacado la importancia que la formación tiene para lograr la inserción laboral y aumentar las posibilidades de encontrar un empleo, que se ven aumentadas porque las personas participantes en estos talleres han obtenido el certificado de profesionalidad, otorgado por la Comunidad de Madrid.

La Junta entrega los diplomas a las personas participantes en dos talleres de empleo

Fondo de Requilibrio Territorial

El Fondo de Requilibrio Territorial (FRT) del Ayuntamiento de Madrid tiene como objetivo paliar el desequilibrio histórico existente en los barrios y distritos de la ciudad mediante intervenciones en cuatro ejes: actuaciones sociales, en materia de vivienda, de mejora urbana y de empleo, a través de las cuales se pretende mejorar la calidad de vida en los barrios más desfavorecidos de la ciudad.

Los talleres pretenden contribuir a la empleabilidad de las vecinas y vecinos que están en situación de desempleo en los barrios más vulnerables y reducir el que es considerado por la ciudadanía como principal problema: el paro.

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La Primera Atención del distrito es un modelo para Barcelona

Los grupos de primera atención de San Blas-Canillejas han atendido a más de 2.200 personas en un modelo que estudian los servicios sociales de Barcelona, según informó el Ayuntamiento de Madrid.

Los centros sociales Pablo Casals y Torre Arias han atendido en 2017 a más de 2.200 personas en 175 sesiones grupales para explicar la cartera de servicios y prestaciones que se ofrecen en los servicios sociales del distrito.

Se trata de un sistema de acceso denominado ‘Grupos informativos de Primera Atención’ mediante el cual la ciudadanía recibe, de manera grupal y previa a la cita individual, información objetiva sobre servicios, ayudas y prestaciones. Se puso en marcha a través del sistema de cita previa en mayo de 2016 en el distrito de San Blas-Canillejas, si bien ya se realizaba previamente en el de Puente de Vallecas.

El área de Equidad, Derechos Sociales y Empleo, a través del Plan de Mejora de la Atención Social Primaria, tiene previsto implementar este sistema en todo el municipio como metodología idónea para que la ciudadanía conozca de manera homogénea sus derechos y prestaciones, a la vez que se agiliza el acceso a los Servicios Sociales.

La Primera Atención del distrito es un modelo para Barcelona

Los grupos informativos se celebran los martes, a las 11 y a las 16.30 horas en ambos centros, y abordan dos áreas temáticas: mayores-dependencia y prestaciones económicas/vivienda. Las personas asistentes reciben información oral y escrita sobre todas las prestaciones y servicios que pueden solicitar a través de las trabajadoras y trabajadores sociales, sus profesionales de referencia. También pueden participar en ellas asociaciones y entidades del distrito e incluso está abierta la posibilidad de impartirla en sus sedes si existe aforo.

Para asistir a estas sesiones hay que solicitar cita previa en los propios centros sociales o a través del 010. Las personas participantes tienen la posibilidad de acudir a una entrevista individual a lo largo de esa misma semana, ya que la agenda de las trabajadoras-es sociales está reservada para tal fin y se dan en el momento de la salida del grupo.

Gracias a estas sesiones informativas grupales, el ciudadano-a tiene una idea más ajustada a la realidad de lo que los servicios sociales pueden ofrecerle y en qué pueden ayudarle, y se ha contribuido a agilizar los tiempos de espera para el acceso a ellos.

Según los últimos datos de 2017 analizados, el 97 por ciento de las personas atendidas en los grupos informativos de primera atención los evalúa muy satisfactoriamente, ya que recomendaría la asistencia a este grupo informativo a las personas que se encontraran en su misma situación. De hecho, un 89 por ciento de los casos valora positivamente el haber sido informado sobre recursos que desconocía con anterioridad.

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