Gestoría Diéguez: “Estar respaldado por una gestoría es una gran inversión”
La gestoría Diéguez lleva más de 20 años dando servicio en nuestro distrito. Darío Diéguez, gestor administrativo y titular de la empresa, destaca la importancia de este servicio en la sociedad actual.
Cuándo y por qué surge la idea de traer al distrito la gestoría?
Estando en la carrera de Derecho consideré que podría ser una buena salida. Tras terminar la carrera estudié Gestor Administrativo. Empecé en Villalba. Me acerqué por aquí, era el año 2000, vi que era una zona nueva y consideré que era un buen lugar para comenzar. Empecé de cero, al principio no había casi clientes. Durante los dos primeros años casi ni tenía tiempo para dormir hasta que el negocio empezó a nivelarse entre gastos e ingresos.
¿Por qué es necesario este tipo de servicios?
Todo el mundo necesita los servicios de una Gestoria. Si a alguien se le muere un familiar necesita que alguien gestione la herencia .Un autónomo necesita que alguien le lleve los impuestos, porque ellos no tienen conocimiento para hacerlo. Con una empresa pasa lo mismo. Por una parte tenemos el servicio del asesoramiento jurídico para el cliente (las primeras informaciones son gratuitas) y por otro el de la gestión.
Detálleme los servicios que prestan.
Principalmente contabilidad de empresas, fiscal y laboral (nóminas, contratos de trabajo…). La empresa está dividida en varios departamentos: Laboral, Autónomos, Empresas, Tráfico y Escrituras. También hacemos declaraciones de la renta. Este año hemos hecho alrededor de 1.000.
¿Cada vez es más necesario este servicio?
Sí, porque cada vez están sacando nuevas normas. Por nuestra parte tenemos que realizar una formación constante. No te puedes quedar anclado en conocimientos. Es necesario un estudio constante y estar al día, perfeccionarte para dar un servicio lo más amplio y perfecto posible.
¿Qué valor añadido están dando a los clientes con el proceso de digitalización?
Estamos afrontado el proceso de digitalización, adentrándonos en el mundo de las aplicaciones. Hay que actualizarse Estamos muy empeñados en ello. El Colegio de Gestores Administrativo de Madrid nos asesora en esta materia. La digitalización significa modernizarte en campos en los que antes el trabajo era manual. Estamos adquiriendo programas más eficientes. Asimismo, el apartado de comunicaciones online es fundamental para nosotros porque cada vez se tiende más a que este método sustituya al presencial con el cliente. Este, por ejemplo, desde su empresa se pone en contacto con nosotros y nosotros le aportamos las soluciones.
¿Estar respaldado por una gestoría es una gran inversión para un cliente?
Sí, le aporta seguridad jurídica y sabe que las cosas están en buenas manos. Nuestros profesionales cuentan con una gran formación y formación continua. Con anterioridad, pasan una prueba para saber si están capacitados para la función que se les va a encomendar. Estamos obligados a tener un Seguro de Responsabilidad Civil. En esta Gestoría siempre se utiliza el lema: “Cualquier error, que suponga perjuicio económico para el cliente, se le abona” Creo es un buen respaldo, y cualquiera de mis clientes que lea esta entrevista, asentirá en lo afirmado.
Concréteme también el servicio que se le da a un cliente individual.
Jubilaciones, trámites para acceder a las prestaciones por desempleo, contrataciones de empleadas para el hogar, asuntos de tráfico, información sobre arrendamientos… Hay que tener en cuenta que ahora todo tiene que ser gestionado telemáticamente.
¿Qué importancia tiene la proximidad del negocio con respecto al cliente?
Mucha. Nuestros clientes son del barrio, de San Blas, Vicálvaro, Moratalaz… Hay gente, sobre todo personas mayores, que no tienen acceso a los procesos telemáticos. Y otros , aunque lo estén, no entienden los formulismos y los procedimientos. Nosotros les facilitamos la cita con el SEPE, los certificados que sean precisos, el número de la Seguridad Social… Estar a pie de calle para esto también es muy importante.
¿Es caro este servicio?
Se podría decir que nuestros honorarios son muy asequibles a cualquier publico. Incluso a veces a gente mayor que vemos que no está capacitada para hacer determinado tipo de gestiones no la cobramos. Recuerdo que el pasado verano tuve que acompañar a un señor al banco y luego a su casa. A otra persona la policía le retiraró el vehículo de la calle, estuve acompañándole hasta que se lo entregaron. Agente necesitada o que no tiene posibles no le cobramos (espero no sea un posible reclamo lo que acabo de exponer). Procuramos combinar la humanidad con la profesionalidad.
¿Cuántos empleados tienen?
Ahora somos 12. Llegamos a tener 15, pero con la pandemia se produjo un receso. Dentro de las gestorías de la zona yo creo que somos la más numerosa en lo que respecta al número de empleados.