Publirreportaje

La gestoría Diéguez lleva más de 20 años dando servicio en nuestro distrito. Darío Diéguez, gestor administrativo y titular de la empresa, destaca la importancia de este servicio en la sociedad actual.

Cuándo y por qué surge la idea de traer al distrito la gestoría?

Estando en la carrera de Derecho consideré que podría ser una buena salida. Tras terminar la carrera estudié Gestor Administrativo. Empecé en Villalba. Me acerqué por aquí, era el año 2000, vi que era una zona nueva y consideré que era un buen lugar para comenzar. Empecé de cero, al principio no había casi clientes. Durante los dos primeros años casi ni tenía tiempo para dormir hasta que el negocio empezó a nivelarse entre gastos e ingresos.

¿Por qué es necesario este tipo de servicios?

Todo el mundo necesita los servicios de una Gestoria. Si a alguien se le muere un familiar necesita que alguien gestione la herencia .Un autónomo necesita que alguien le lleve los impuestos, porque ellos no tienen conocimiento para hacerlo. Con una empresa pasa lo mismo. Por una parte tenemos el servicio del asesoramiento jurídico para el cliente (las primeras informaciones son gratuitas) y por otro el de la gestión.

Detálleme los servicios que prestan.

Principalmente contabilidad de empresas, fiscal y laboral (nóminas, contratos de trabajo…). La empresa está dividida en varios departamentos: Laboral, Autónomos, Empresas, Tráfico y Escrituras. También hacemos declaraciones de la renta. Este año hemos hecho alrededor de 1.000.

¿Cada vez es más necesario este servicio?

Sí, porque cada vez están sacando nuevas normas. Por nuestra parte tenemos que realizar una formación constante. No te puedes quedar anclado en conocimientos.  Es necesario un estudio constante y estar al día, perfeccionarte para dar un servicio lo más amplio y perfecto posible.

¿Qué valor añadido están dando a los clientes con el proceso de digitalización?

Estamos afrontado el proceso de digitalización, adentrándonos en el mundo de las aplicaciones. Hay que actualizarse  Estamos muy empeñados en ello. El Colegio de Gestores Administrativo de Madrid nos asesora en esta materia. La digitalización significa modernizarte en campos en los que antes el trabajo era manual. Estamos adquiriendo programas más eficientes. Asimismo, el apartado de comunicaciones online es fundamental para nosotros porque cada vez se tiende más a que este método sustituya al presencial con el cliente. Este, por ejemplo, desde su empresa se pone en contacto con nosotros y nosotros le aportamos las soluciones.

¿Estar respaldado por una gestoría es una gran inversión para un cliente?

Sí, le aporta seguridad jurídica y sabe que las cosas están en buenas manos. Nuestros profesionales cuentan con una gran formación y formación continua. Con anterioridad, pasan una prueba para saber si están capacitados para la función que se les va a encomendar. Estamos obligados a tener un Seguro de Responsabilidad Civil. En esta Gestoría siempre se utiliza el lema:  “Cualquier error, que suponga perjuicio económico para el cliente, se le abona” Creo es un buen respaldo, y cualquiera de mis clientes que lea esta entrevista, asentirá en lo afirmado.

Concréteme también el servicio que se le da a un cliente individual.

Jubilaciones, trámites para acceder a las prestaciones por desempleo, contrataciones de empleadas para el hogar, asuntos de tráfico, información sobre arrendamientos… Hay que tener en cuenta que ahora todo tiene que ser gestionado telemáticamente.

¿Qué importancia tiene la proximidad del negocio con respecto al cliente?

Mucha. Nuestros clientes son del barrio, de San Blas, Vicálvaro, Moratalaz… Hay gente, sobre todo personas mayores, que no tienen acceso a los procesos telemáticos. Y otros , aunque lo estén, no entienden los formulismos y los procedimientos. Nosotros les facilitamos la cita con el SEPE, los certificados que sean precisos, el número de la Seguridad Social… Estar a pie de calle para esto también es muy importante.

¿Es caro este servicio?

Se podría decir que nuestros honorarios son muy asequibles a cualquier publico. Incluso a veces a gente mayor que vemos que no está capacitada para hacer determinado tipo de gestiones no la cobramos. Recuerdo que el pasado verano tuve que acompañar a un señor al banco y luego a su casa. A otra persona la policía le retiraró el vehículo de la calle, estuve acompañándole hasta que se lo entregaron. Agente necesitada o que no tiene posibles no le cobramos (espero no sea un posible reclamo lo que acabo de exponer).  Procuramos combinar la humanidad con la profesionalidad.

¿Cuántos empleados tienen?

Ahora somos 12. Llegamos a tener 15, pero con la pandemia se produjo un receso. Dentro de las gestorías de la zona yo creo que somos la más numerosa en lo que respecta al número de empleados.

Ride&Go Baby es una empresa próxima a San Blas-Canillejas que ha ideado un sistema, mediante la implantación de ruedas, que permite a los padres y cuidadores desplazar con facilidad las hamacas de los bebés. Ha sido galardonada como mejor startup del año. Está dirigida por Carlos Escobedo, CEO y fundador, y Mónica Escrihuela, cofundadora.

¿Qué han creado?
Las hamacas de bebés hasta ahora eran estáticas. Al tener nuestro primer hijo vimos que sería más funcional para los cuidadores que se pudiera mover la hamaca. Nos dimos cuenta del problema que esto conllevaba sobre todo para los cuidadores, que en muchas ocasiones son personas mayores… Lo que hemos hecho es poner unas ruedas a la hamaca. No había ninguna que las tuviera. Básicamente es un accesorio que encaja la movilidad con ergonomía de los cuidadores. Hemos empezado por la hamaca de Björn porque consideramos que es la más vendida y la mejor para los bebés: se puede inclinar y es la única en la que el niño se puede balancear, algo muy importante en los primeros meses del bebé. “Lo que es evidente –apunta Mónica- es que una vez que se instalan las ruedas, que es una opción que tenemos, porque se pueden quitar o poner, se abre un abanico con un sinfín de posibilidades. Con el tiempo se puede llegar a utilizar como andador, como carrito para los juguetes, los padres la pueden balancear con mayor facilidad… Pero aporta otro tipo de beneficios, como los socioparticipativos, como que los hermanos puedan acercar el bebé a sus padres con seguridad. Yo también soy terapeuta ocupacional. Hemos hecho una adaptación para personas con movilidad reducida. Incluso está preparada también la instalación de un brazo telescópico, un timón, para que no te tengas ni que agachar. Es un invento que redunda en el beneficio de la comodidad, del desarrollo del niño y de la propia salud de los cuidadores. Tengamos en cuenta también la aportación de este sistema para los partos múltiples, que cada vez hay más, y para los trabajadores de las guarderías”.

“Es un invento que redunda en el desarrollo del niño y la salud de los cuidadores”

¿Es un sistema completamente seguro?
Sí. Tenemos la seguridad del producto en la fabricación. Está perfectamente testado. La hamaca no vuelca y no tiene ningún problema para el bebé. Además, el sistema cuenta con un freno que te permite dejar las ruedas ancladas. Utilizamos materiales reciclables, sostenibles, ecológicos y biodegradables. No contaminamos en nada el medio ambiente.

¿Cómo surgió la idea?
Cuando nació nuestro primer hijo, Mateo, Mónica se dio cuenta de lo difícil que es cocinar, ir al baño, atender al teléfono teniendo que arrastrar a tu bebé para que no esté solo. “Claro, entones –explica Mónica-, pensé que no podía ser que en el año en el que vivimos, en el que todas las maletas tienen ruedas, sigamos arrastrando a los niños. Oye, que hay niños que tienen mucho peso… Con la vida que llevamos yo creo que lo que todos queremos es que nos faciliten ayudas en todas las cosas rutinarias”. La idea en sí nace en febrero de 2020. Lo primero fue encontrar las ruedas adecuadas. Yo, soy ingeniero informático, hice el diseño. Hasta la salida del producto al mercado hemos estado probando con unos 45 prototipos diferentes. Es un invento español y su fabricación se realiza plenamente en España, en Alicante.

Háblennos de la expansión del producto
De momento lo vendemos en toda Europa y en Estados Unidos. La acogida está siendo muy buena. Pero se trata de un producto reciente. Por ello estamos trabajando en el apartado de la comunicación y la visualización, en darlo a conocer adecuadamente. Lo que es cierto que está funcionando muy bien en el boca a boca. Hoy por hoy el índice de devoluciones es cero. Se puede adquirir a través de nuestra página web: www.rideandgobaby.com, de Amazón…” Cuando la gente ve que se puede mover la hamaca sin ningún tipo de esfuerzo se queda sorprendida. Alucina. Aunque nosotros no vendemos hamacas, sino ruedas. Nuestro objetivo es facilitar la ayuda al cuidador”.

¿Qué es Ride&Go Baby como empresa?
Estamos situados en LaNave, un centro de innovación del Ayuntamiento de Madrid, ubicado en Villaverde, que para acceder a él es preciso superar un concurso. Hemos recibido el premio a la mayor startup de este año. Contamos con cinco trabajadores. Al margen de Mónica y yo tenemos tres pequeños inversores. Me gustaría destacar también que colaboramos con Pauta, una asociación dedicada al TEA (Trastorno del Espectro del Autismo).

Mercedes Sánchez es la propietaria de Midori, un establecimiento, ubicado en la calle Suecia, basado en productos ecosostenibles y cuyo eje es la reducción de residuos y el trabajo con productores locales.

Te puedes llevar tus productos de limpieza a granel, pero también las lentejas y los frutos secos

Por qué el nombre de Midori?

Porque necesitábamos un nombre abstracto. Midori es un nombre japonés que tiene un significado parecido a verde. Para nosotras tiene significado, pero para la gente es algo abstracto. Además, no gustaba como podría sonar la expresión efecto Midori, porque partiendo de pequeñas cosas que hagamos a diario podemos generar movimientos que vayan cambiando un poco las cosas, como el tema de los residuos o de los plásticos.

Consideraban, pues, que para este negocio era muy importante la marca.

Si, lo hemos tenido en cuenta, claro. Todo lo que hemos hecho tiene un significado y un porqué. Un algo personal. Hemos buscado proveedores cercanos, con los que nos tomamos un café y a los que conocemos. No fue, venga, vamos a montar una tienda de detergentes a granel. No tenemos un multiproveedor. Cuidamos todo mucho.

¿Y qué es Midori?

Una tienda descrita por mucha gente, y me gusta como la describen, como las de antes. La tienda de pueblo donde te puedes llevar tus productos de limpieza a granel, pero también las lentejas y los frutos secos. Tienes jabón de aceite de oliva al corte… Productos artesanos que no tienen nada que ver con lo que podemos encontrar en un supermercado, como las mermeladas o los chocolates, hechos por productores locales, o la miel, que es de Soto del Real. Es un concepto de tienda local, de pueblo.

¿Qué línea siguen para la venta de productos, por qué unos sí y otros no?

Todo lo que se vende en un supermercado dentro de un plástico intentamos venderlo sin el plástico. Disponemos de tres espacios: los productos de limpieza para el hogar, la parte de cosmética y cuidado personal y la de alimentación. Esos son nuestros tres ejes. Y el hilo conductor es la reducción de residuos y el trabajo con productores locales. Nuestros productos son ecosostenibles, porque no afectan al medio ambiente, y además estamos utilizando envases que iban a la basura y nosotras reutilizamos.

¿Considera que los productos ecosostenibles deben marcar la nueva tendencia de mercado?

Tiene que ser así. De hecho hay una ley europea al respecto y para 2023 nos van a cobrar los envases. Se pretende reducir el número de envases y la mejor manera de hacerlo es reutilizando. Cuando no se les pueda dar más vida, se le recicla. Primero la reutilización y luego el reciclaje. Hay clientes que vienen con sus envases a por las lentejas. Los jabones al corte y los champús sólidos cuando los vendemos los envolvemos en un papel sulfurizado, que tiene la peculiaridad de que se puede limpiar con un paño y reutilizar. La gente necesita no tener que tirar todo lo que lleva a sus casas.

¿Considera, pues, que es un modelo de negocio que va a prender y que va a ser determinante?

Confío en ello. Hay una necesidad cada vez mayor. También es cierto que hay mucha gente que pasa. Pero lo del efecto Midori viene de ahí. Con que dos personas vengan con sus papelitos para envolver el jabón es un movimiento que se inicia. Es algo que tiene parte de negocio pero también de pedagogía. También me gustaría destacar que todos los bidones en los que vienen los productos vuelven a fábrica, a Illescas. Cuando he acumulado un número considerable cojo la furgoneta y los llevo para que se vuelvan a rellenar. El círculo continúa. No solo se trata de que el cliente venga con un envase y lo reutilice, sin que yo, al igual, reutilice mis envases. No tendría sentido que un cliente lo haga y yo tire el envase al contenedor amarillo.

¿Son pioneros en San Blas-Canillejas?

Que yo sepa, sí. Aunque vivo en Ventas, estuve haciendo un pequeño estudio de mercado y consideré que era un sitio idóneo por rango de edad y de renta per cápita. Me salían dos barrios, este y el barrio de El Pilar. Y cuando vi este local fue como un flechazo.

Ha estado hablando de nosotras. ¿Quiénes sois vosotras?

El negocio es mío pero toda la ayuda la tengo de una amiga que se llama Adria. Es la que me está ayudando a buscar proveedores y lleva las redes sociales. Aunque ella tiene su trabajo.

Se trata de un restaurante ubicado en la calle Valdecanillas, cercano al cinturón empresarial del distrito. La cordialidad con el cliente, la calidad de sus platos y los precios asequibles son para su director y propietario, José Carlos León Álvarez, ingredientes esenciales de su funcionamiento.

De dónde viene el nombre del restaurante?

El nombre del restaurante es por mi apellido. Naturalmente, nos dedicamos a dar comida. Con cariño y desde el corazón. De buena calidad. Y con una atención al cliente que creo que es inmejorable. Sin duda alguna, la mejor que podemos dar.

¿Es usted del distrito?

Sí, soy de aquí, de toda la vida. En concreto de la calle Castillo de Oropesa. Anteriormente tuve otros restaurantes, en Ezequiel Solana y en la calle Palencia. Ahora he afrontado este proyecto en un lugar que, paradójicamente, era mi colegio. Evidentemente, hay un arraigo sentimental. Está la sensación de decir: ‘Aquí estudiaste y aquí ahora tienes tu negocio´.

¿Qué objetivo tienen?

El objetivo es fidelizar personas y lo estamos haciendo a muy buen ritmo. Nadie nos ha dado una queja y todo el mundo se va feliz y contento. Estoy muy satisfecho. No solo se trata de hacer un negocio para ganar dinero. Vamos más allá. Intentamos hacer un “curro” bonito. Para nosotros y para nuestros clientes. Damos mucha importancia al trato cordial. Al tú a tú con el cliente. A saludarlo cuando entra, a despedirlo cuando sale. Es algo que se está olvidando en la hostelería, pero aquí, por supuesto, no. Al cliente hay que quererlo y mimarlo.

Explique en qué consiste el restaurante.

Tenemos servicio de barra, aunque ahora no se puede utilizar; restaurante, con unos menús muy buenos con precios muy asequibles (hay también un menú específico para empresas); y la terraza, que es sin duda la mejor del barrio y en la que puedes disfrutar de unos aperitivos increíbles. También contamos con un salón estupendo. Para noviembre está programado un cerramiento de terraza para los meses de frío. Una novedad, por cierto, es que para dentro de poco vamos a contratar a Katia, una maravillosa cantante cubana, para poner en marcha las noches temáticas de Los Fogones de León, los viernes y los sábados.

¿A qué tipo de cliente están dirigidos?

Principalmente lo que quiero es captar a las empresas de esta zona, aunque estamos dirigidos a todo tipo de cliente: gente de las empresas, albañiles y pintores… La verdad es que estoy muy satisfecho con mi clientela. Son personas muy agradables. Estamos preparados para captar distintos perfiles de cliente.

¿Cuántos empleados tienen?

Somos cuatro: Ester, Antonio, Adrián y yo. Ester, camarera, supertrajadora y maniática de la limpieza. Sin ella esto no sería lo mismo. Es un pilar central de este restaurante. Antonio, cocinero, es un tío que sabe muchísimo de cocina; ha “mamado” la cocina, crea platos muy diversos, es lo mejor que puedo tener como cocinero. Adrián es aprendiz, está en barra, sala, y hace un trabajo muy importante. Y un servidor, que se siente muy afortunado de poder contar con este equipo.

¿Puede destacar algún plato?

Podemos hacer cualquier tipo de plato, aunque por destacar uno citaría la paella. Es increíble. Aunque la especialidad de aquí son los judiones con langostinos y los rebollones con carabineros. Hablamos de legumbres con productos del mar.  Hacemos una fusión poco corriente pero deliciosa. Le damos mucho al puchero. Al puchero de nivel. Por supuesto, siempre con ingredientes de muchísima calidad. Y aderezada a buen precio.

¿Desde el punto de vista de la hostelería tal vez San Blas-Canillejas marque un hecho diferencial con respecto a otros lugares de Madrid?

Sí, hay barrios con un componente familiar y otros con un formato más empresarial. Hay un poco de las dos cosas. Aquí cerca hay un complejo empresarial que ahora, en un gran porcentaje, no está utilizado, aunque, naturalmente, esto volverá a la normalidad. Hay vecinos, gente de barrio, señores de oficina y la gente que viene de paso, que aprovecha para venir aquí y comer.

¿Querría destacar algo más?

Sí, principalmente, toda la ayuda que mis empleados me están dando incondicionalmente y todo el esfuerzo que están haciendo por mí. Y también, por supuesto, a mis clientes. Tengo un público guapísimo.

“Nuestra compañía GARANTIZA intervenciones rentables en las cuentas de nuestra cartera de clientes. Nuestro objetivo es ayudar a particulares y PYMES a abaratar costes básicos”

Tan solo en el año 2020 hemos logrado ahorrar a nuestros clientes más de medio millón de euros en gastos tan predecibles como puede ser la factura de luz, de gas, los seguros o las líneas de teléfono. Hemos aplicado renegociaciones, reclamado facturas, solicitando devoluciones, todo ello sin que el cliente lo haya solicitado.

Estamos tan seguros de nuestro éxito, que no cobramos nada hasta haberlo demostrado.

Nuestra compañía GARANTIZA intervenciones rentables en las cuentas de nuestra cartera de clientes. Nuestro objetivo es ayudar a particulares y PYMES a abaratar costes básicos. Esta startup surge en 2018 gracias a una necesidad detectada en el mercado. Los usuarios estaban abrumados a la hora de recibir constantes ofertas y visitas comerciales a sus negocios y viviendas. La realidad es que estas ofertas verdaderamente ayudan a los usuarios a ajustar costes, pero el problema viene cuando a uno le visitan a diario en su restaurante para cambiar su factura de electricidad, o cuando constantemente llaman a deshoras para hacernos una oferta en nuestra tarifa de ADSL y telefonía.

Actuamos como filtro ante este tipo de empresas, seleccionamos en nombre del cliente final la mejor opción y tomamos decisiones en beneficio de sus intereses. Además, nuestro equipo asume todas las tareas de formalización, posventa y atención al cliente. En este sentido el usuario final nunca tiene que llamar a un 900 para resolver una inquietud, es el asesor asignado quien lo realiza en su nombre.

Seleccionamos en nombre del cliente la mejor opción y tomamos decisiones en beneficio de sus intereses salvaguardando el trato.

En resumen, somos capaces de ahorrar tiempo y dinero, y el contexto actual es ideal para valorar ofrecer a nuestra cartera un ajuste en sus gastos.

Gracias a la colaboración con la asociación de comerciantes del distrito ACEH, hemos adaptado nuestras tarifas para fomentar el crecimiento de los negocios y residencias de los distritos asociados, llegando incluso a ofrecer nuestros servicios de forma gratuita a aquellos sectores más afectados por el contexto actual. Esperamos poder ayudarte a ahorrar.

Por otra parte, me gustaría compartir con los asociados una información de vital interés, que podría afectar al suministro eléctrico de su negocio. A partir del 1 de junio de 2021 cambiará el formato de facturación por tramos horarios que actualmente está en vigor desde 2008. Esto implicará, según el tipo de negocio, cambios en la factura de luz que podrán hacer que el precio se dispare alcanzando máximos históricos.

Página del Distrito y la Asociación de Comerciantes, Autónomos y Hosteleros ACEH colaboran con MEDIAcomercial (una agencia cuyo objetivo es optimizar costes a nuestros negocios, entre ellos, el coste energético), poniendo a nuestra disposición sus herramientas para ayudar a cada uno de los negocios interesados en afrontar esta nueva situación, con el fin de ayudarnos a evitar posibles sobrecostes. Pueden escribirles a info@mediacomercial.com o contactar con ellos a través del 611 143 077.

Desde MEDIAcomercial  esperamos así poder ayudarles a adaptar sus suministros a este nuevo contexto.

Yosef Elcharef

Director de  MEDIAcomercial

Para saber más de nuestros artistas podeis visitar sus perfiles de Instagram:

• @diego.lopezjz
• @alquimista.ttt
• @rebe.tattoo

KelevraTattoo:

“Queremos convertir al cuerpo en un lienzo más”